8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9577：好评
比较老的酒店了，地理位置不错，但是设施比较陈旧
会员7905：好评
房间看海很近，不过隔着一条马路有点吵，阳台上看海景一览无遗，要是再放上椅子和小桌就更完美了！房间内部比较大，床是两张单人床拼起来的，设施比较老旧，不过不影响使用，餐厅不推荐！
会员3928：好评
特别差！ 也就服务还行 别墅区里挺静的 度假村一看就是老楼，装修风格恐怕得追溯到上个世纪90年代之前 其它的都太差了！枕头里有小虫子！不认识的 黑灰色有半拉芝麻粒那么大！一会儿冒出来一个就在脑袋边上！干脆把枕头扔了！ 然后和衣而卧 是根本无法入眠 是我住过的最差的一个旅店！ 旁边什么饭店啥的都没有，都得有一段距离才能有商店饭店什么的。 强烈不推荐来这边住，还是住到古城那边！ 另外老龙头景区也特别差！刚回来就听说被摘牌了！