北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9577：好评
比较老的酒店了，地理位置不错，但是设施比较陈旧
会员7905：好评
房间看海很近，不过隔着一条马路有点吵，阳台上看海景一览无遗，要是再放上椅子和小桌就更完美了！房间内部比较大，床是两张单人床拼起来的，设施比较老旧，不过不影响使用，餐厅不推荐！
会员3928：好评
特别差！ 也就服务还行 别墅区里挺静的 度假村一看就是老楼，装修风格恐怕得追溯到上个世纪90年代之前 其它的都太差了！枕头里有小虫子！不认识的 黑灰色有半拉芝麻粒那么大！一会儿冒出来一个就在脑袋边上！干脆把枕头扔了！ 然后和衣而卧 是根本无法入眠 是我住过的最差的一个旅店！ 旁边什么饭店啥的都没有，都得有一段距离才能有商店饭店什么的。 强烈不推荐来这边住，还是住到古城那边！ 另外老龙头景区也特别差！刚回来就听说被摘牌了！