随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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比较老的酒店了,地理位置不错,但是设施比较陈旧
会员7905:好评
房间看海很近,不过隔着一条马路有点吵,阳台上看海景一览无遗,要是再放上椅子和小桌就更完美了!房间内部比较大,床是两张单人床拼起来的,设施比较老旧,不过不影响使用,餐厅不推荐!
会员3928:好评
特别差! 也就服务还行 别墅区里挺静的 度假村一看就是老楼,装修风格恐怕得追溯到上个世纪90年代之前 其它的都太差了!枕头里有小虫子!不认识的 黑灰色有半拉芝麻粒那么大!一会儿冒出来一个就在脑袋边上!干脆把枕头扔了! 然后和衣而卧 是根本无法入眠 是我住过的最差的一个旅店! 旁边什么饭店啥的都没有,都得有一段距离才能有商店饭店什么的。 强烈不推荐来这边住,还是住到古城那边! 另外老龙头景区也特别差!刚回来就听说被摘牌了!